Bevillingsportal

Hvor tiden faktisk går

Tiden går sjelden med til selve vurderingen. Den går med til å vente på uttalelser, purre på dem som ikke har svart, og svare på telefoner fra søkere som ikke vet hvor saken står.

Det som er verdt å bygge

• Skjemaet skal fange manglene med én gang

  En bevillingssøknad som mangler dokumentasjon, oppdages best mens søkeren fortsatt fyller ut, ikke tre uker senere.

• Høringene er parallelle, ikke sekvensielle

  Politi, skatteetat og kommunens egne instanser har ingen grunn til å vente på hverandre. En sekvensiell kjede gjør saksbehandlingstiden til summen av alle svartidene i stedet for den lengste.

• Automatiser purringen, ikke vurderingen

  Frister, purringer, statusvarsler og dokumentasjon av hvem som gjorde hva automatiseres. Det er også der mesteparten av tidsbruken ligger.

• Søkeren skal se status uten å ringe

  Et statusfelt søkeren kan se selv fjerner en betydelig andel av henvendelsene til servicetorget. Det krever at statusene er ærlige.

• Arkivering er et krav, ikke et vedlegg

  Bevillingssaker er arkivpliktige. Noark-integrasjonen bør være del av datamodellen fra start.

Funksjonalitet

• Søknad om skjenke- og salgsbevilling
• Parallell utsending av høringer med frist
• Automatisk purring på manglende uttalelser
• Kunnskapsprøver og eierskifter
• Midlertidige og enkeltanledningsbevillinger
• Vedtak med begrunnelse og klageadgang
• Statusvarsler til søkeren underveis
• Noark-arkivering av hele saksgangen

Vi har gjort dette før

• Nordre Follo Municipality

  Leveranse av digitale tilskudds- og bevillingsportaler med moderne arkitektur, React og .NET-implementasjon, og samsvar med kommunale arkitekturprinsipper.

  Les case

Ofte stilte spørsmål

Hva kan automatiseres i en bevillingssak?

Alt rundt vurderingen: frister, purringer, statusvarsler og dokumentasjon av hvem som gjorde hva og når. Selve skjønnsvurderingen skal ligge hos saksbehandleren.

Hvordan håndteres høringsuttalelser?

Parallelt. Instansene varsles samtidig, og systemet purrer automatisk på dem som ikke har svart innen fristen.

Må en bevillingsportal integreres med arkivet?

Ja, bevillingssaker er arkivpliktige. Vi legger Noark-integrasjonen inn i datamodellen fra start i stedet for å rekonstruere journalposter i etterkant.

Dekker portalen både skjenke- og salgsbevilling?

Ja, og også kunnskapsprøver, eierskifter og midlertidige bevillinger. De deler saksgang og skiller seg i regelverk.

Står dere i dette nå?

Fortell oss hva dere har i dag, så sier vi hva vi ville gjort først og hva vi ville ventet med.

Kontakt oss · Slik vi jobber