Tilskuddsportal
En tilskuddsordning har to brukergrupper med motsatte behov. Søkeren vil bli ferdig. Saksbehandleren vil ha et komplett grunnlag. En portal som løser den ene på bekostning av den andre, flytter bare arbeidet et annet sted.
Hvorfor portaler blir stående ubrukt
De fleste tilskuddsportaler feiler ikke på teknologi, men på skjemaet. Papirskjemaet blir digitalisert som det er, med felt som er samlet opp gjennom mange år og som ingen tør fjerne. Resultatet er telefoner til servicetorget og mangelfulle søknader som må returneres.
Fire valg som avgjør utfallet
Spør bare om det som påvirker vedtaket
Gå gjennom hvert felt og still ett spørsmål: påvirker svaret vedtaket? Hvis ikke, fjern det. Finnes svaret i et register dere har tilgang til, hent det i stedet.
Lagre underveis
Søknader fylles sjelden ut i én økt. Vedlegg må hentes, styrevedtak må fattes. Uten automatisk lagring straffes nettopp de grundige søkerne.
Valider mot regelverket, ikke bare mot datatypen
Reglene for hva som er gyldig legges ett sted, ikke spredt i frontend-koden. Da kan de endres når retningslinjene endres, uten en ny utrulling.
Gi saksbehandleren en kø
Det siste steget glemmes oftest. Lander søknadene i en e-postboks eller et regneark, er problemet flyttet og ikke løst.
Universell utforming fra start
En portal som ikke kan brukes med skjermleser, kan ikke brukes av alle som har rett til å søke. Det er hele poenget med en offentlig tilskuddsordning.
Funksjonalitet
- Skjemabygger med regelbasert validering
- Automatisk lagring og gjenopptakelse via lenke
- Vedleggshåndtering med filtypekontroll
- Forhåndsutfylling fra Enhetsregisteret
- Vurderingsskjema og poengsetting for saksbehandler
- Tildelingsbrev og avslagsbrev fra mal
- Rapportering og innsyn i tildelte midler
- Flere ordninger i samme portal, som konfigurasjon
Vi har gjort dette før
Nordre Follo Municipality
Leveranse av digitale tilskudds- og bevillingsportaler med moderne arkitektur, React og .NET-implementasjon, og samsvar med kommunale arkitekturprinsipper.
Les case
Ofte stilte spørsmål
- Hvor mange felt bør et tilskuddsskjema ha?
- Så få som mulig. Still ett spørsmål per felt: påvirker svaret vedtaket? Hvis ikke, fjern det. Organisasjonsnummer gir navn, adresse og roller fra Enhetsregisteret uten at søkeren skriver dem inn.
- Kan portalen håndtere flere tilskuddsordninger?
- Ja. Ordningene deler som regel saksgang og skiller seg i regelverk og skjema, så vi bygger dem som konfigurasjon i stedet for som separate løsninger.
- Må en tilskuddsportal oppfylle WCAG 2.2 AA?
- For offentlige virksomheter er universell utforming et lovkrav, i dag etter WCAG 2.1 gjennom EN 301 549. Vi bygger etter WCAG 2.2 AA. Det er også vesentlig billigere å bygge inn enn å rette i etterkant.
- Kan søkerne logge inn med ID-porten?
- Ja. Innlogging med ID-porten gir også tilgang til opplysninger dere ellers måtte be søkeren oppgi manuelt.
Les mer om dette
Står dere i dette nå?
Fortell oss hva dere har i dag, så sier vi hva vi ville gjort først og hva vi ville ventet med.