Søknaden skal fordeles samme dag

Informasjonsbrevet sier det. 4 til 5 uker før saken blir fordelt. Søkeren har sendt. Klokken på tolv uker har allerede begynt.

Saken hos avdelingsleder er ikke saksbehandling.

Registrer og fordel samme dag. Gi den et saksnummer. Gi den et navn. Send et ærlig mottaksbrev den dagen. Ikke en stillhet på 4 til 5 uker.

I Asker lå saker hos avdelingsleder til noen hadde kapasitet. Sivilombudet (SOM-2025-171) kaller det ulovlig lang saksbehandlingstid. Xala kan kable køen. Xala eier ikke eByggesak. Xala fatter ikke tillatelsen.

Start hos den som fikk brevet

Prinsipp 1 starter der. Hos søkeren som fikk brevet om 4 til 5 uker.

Be ikke om den samme søknaden på nytt fordi den lå uregistrert. Prinsipp 4.

Hva Asker faktisk sa til Sivilombudet

SOM-2025-171 gjelder Asker kommune. Tallene under er Askers. De er ikke Norges.

Per 14. februar 2025 hadde kommunen 81 ufordelte saker. Kommunen kunne ikke si hvor gammel den eldste uavsluttede byggesaken var. Saker fra 2022 sto fortsatt åpne.

Innkomne saker ligger hos avdelingsleder til en saksbehandler har ledig kapasitet. Mottakskontroll skjer først etter fordeling. Kommunen hadde ingen interne frister for mottakskontroll.

En ansvarlig søker viste Sivilombudet til informasjonsbrev der kommunen skrev at det tar 4 til 5 uker før saken blir fordelt. Kommunen skrev: «Noen saker kan bli liggende i mer enn 4 uker uten forsinkelsesmelding.»

11. juni 2025 hadde kommunen 243 ufordelte ulovlighetssaker, og 2000 mulige brudd uten egen sak. Det er ulovlighetsfeltet. Det er ikke byggesøknadskøen. De tallene hører ikke hjemme i fristen på tolv uker.

Ombudet: «Sivilombudet er enig i at kommunen må etablere rutiner slik at saker ikke ligger ufordelt og uregistrert over tid.» Og: «At saker blir liggende uregistrert og ubehandlet er i strid med forvaltningsloven og plan- og bygningsloven.» Konklusjonen er at saksbehandlingstiden er ulovlig lang. Ombudet ba om status innen 31. januar 2026. Hva som skjedde etter den datoen, står ikke her.

Hva loven krever

Forvaltningsloven § 11 a: saken skal forberedes og avgjøres uten ugrunnet opphold. Foreløpig svar skal gis når det må ventes uforholdsmessig lang tid. I saker om enkeltvedtak også når henvendelsen ikke kan besvares i løpet av en måned.

Plan- og bygningsloven § 21-7: søknad om tillatelse skal avgjøres innen tolv uker etter at fullstendig søknad foreligger. Fristen starter ikke den dagen noen tok saken, hvis søknaden allerede var komplett.

Ombudet: kommunen må få oversikt når sakene kommer inn. Registrere og fordele fortløpende. Mottakskontroll kan ikke vente på ledig kapasitet.

Hva maskinen kan gjøre

Mottak, registrering, fordeling og et mottaksbrev samme dag, kan kables. Logg når saken kom inn. Når den ble registrert. Når den ble tildelt. Til hvem. Ikke la søknader ligge i en felles innboks til fordeling.

Mottakskontrollens skjønn kan ikke kables. Tillatelsen kan ikke kables. En person leser søknaden.

Å hente søknaden ut av Altinn er en annen jobb. Den er skrevet i Byggesøknaden skal inn i saken, ikke i Altinn. Her er saken inne. Den ligger likevel hos avdelingsleder.

Xala kan kable mottak, registrering og fordeling inn i fagsystemet dere har. Og flagge en sak uten eier. Xala eier ikke eByggesak. Xala fatter ikke tillatelsen.

Ofte stilte spørsmål

Hvor lenge lå saken i Asker før noen åpnet den? Informasjonsbrevet Sivilombudet fikk se, sa 4 til 5 uker før fordeling. Per 14. februar 2025 hadde Asker 81 ufordelte saker. Det er Askers tall, ikke Norges.

Når starter fristen på tolv uker? Når fullstendig søknad foreligger, etter plan- og bygningsloven § 21-7. Fristen starter ikke den dagen noen tok saken, hvis søknaden allerede var komplett.

Kan Xala eie eByggesak eller fatte tillatelsen? Nei. Xala kan kable køen og flagge en ufordelt sak i fagsystemet dere har. Xala eier ikke eByggesak. Tillatelsen blir hos saksbehandleren.

Gjelder de 243 ufordelte sakene fra juni 2025 byggesøknadene? Nei. 243 ufordelte saker og 2000 mulige brudd uten sak er ulovlighetsfeltet i Asker. Det er ikke søknadskøen mot fristen på tolv uker.

Trenger dere at saken får et navn samme dag, start på kontakt.